Политика возвратов и отмены
Последнее обновление: 22 марта 2026
1. Мерчант записи
Все заказы на платные тарифы KindMind обрабатываются нашим авторизованным реселлером Paddle.com (Paddle), который выступает Мерчантом Записи (Merchant of Record) для всех транзакций. Paddle обрабатывает платежи, возвраты и связанные запросы клиентов.
2. Отмена подписки
Вы можете отменить подписку в любое время. При отмене доступ к платным функциям сохраняется до конца текущего оплаченного периода. Дальнейшие списания прекращаются.
Для отмены используйте ссылку «Manage Subscription» в email-подтверждении оплаты или напишите на support@kindmindcoach.pro.
3. Возвраты
Политика возвратов KindMind полностью соответствует Политике возвратов Paddle.
- ЕС / ЕЭЗ / Швейцария / Великобритания: 14-дневное право на отзыв транзакции и полный возврат.
- Турция / Израиль: 14-дневное право на отзыв.
- Южная Корея / Бразилия / Китай / Канада: 7-дневное право на отмену.
- Сингапур: 5-дневное право на отмену.
- Все остальные регионы: Paddle может рассмотреть запрос на возврат, если он подан в течение 14 дней с даты транзакции, на усмотрение Paddle.
Если применимое законодательство вашей страны предоставляет дополнительные или более широкие права, применяется наиболее высокий уровень защиты.
4. Как запросить возврат
- Используйте ссылку «View receipt» или «Manage subscription» в email-подтверждении оплаты.
- Перейдите на paddle.net и выберите «Request refund».
- Напишите на support@kindmindcoach.pro — мы поможем оформить запрос.
Одобренные возвраты осуществляются через исходный способ оплаты в течение 14 дней после одобрения запроса.
5. Контакт поддержки
Возвраты, отмена и вопросы по оплате: support@kindmindcoach.pro
Мы отвечаем на запросы по оплате в течение 2 рабочих дней.